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报道!为民服务!东乡城管服务进行时....

2018年10月07日 热度:941 ℃

城管工作做的好不好,关键要看群众满不满意

执法人员

 东乡城管

      怎样才能让市民的生活更舒心、更便利?今年以来,在大力改善城区形象,提升城区品位过程中,东乡城管牢固树立为民服务意识,全力提升服务水平,推出了不少让市民有感的服务举措。

01

关心市民需求,服务内容增多了。

群众的需求有什么,我们得及时跟上

瓜农自产自销零售点

西瓜成熟季节,在保障市容市貌和交通秩序的情况下,为了方便周边瓜农卖西瓜,城管大队在城区设立了自产自销瓜农临时摆放点8个,每个摊位都撑起遮阳棚,呈一字形排开,显得规范有序。

便民信息宣传栏

      市民有些合法信息需要发布怎么办?城管大队在城区各地段设立了便民信息宣传栏99处,免费供广大市民张贴招租、招工、家政服务等信息,并设置专人定期对信息发布内容进行审核、清理。

市场自产自销区

      城区周边一些居民常常需要将自家种植的农产品拿到城区售卖,为了让他们有个相对固定的销售地点,市场中心在城区各市场都划分了自产自销区。

02

注重快速反应,服务效率提高了

群众反映的问题不能拖,进度要加快

 8月17号,凌晨两点

消防部门拨通12319市民投诉热线

反映渊山岗工业区出现火情急需

洒水车支援。

值班人员接听后立即联系环卫所,

环卫所立刻联系派出三辆洒水车前往救援。

12319城管热线

 2018年7月1日,智慧城管全面开通12319热线电话,市民可以通过热线反馈有关城市管理方面的任何问题。每天,值班人员会认真接听每一位来电群众的电话,详细记录群众诉求,并及时向群众反馈处理结果。

信息采集员

      细心的市民也许看到过这样一群人,她们穿着统一的工作制服,手拿一部手机,每天走街串巷不停拍照。她们就是智慧城管信息采集员,通过她们发现并拍下的环境卫生脏乱、市政设施缺损等问题,上传后立即有人快速解决。

修建民心桥

设计效果图

一条不足十米宽的河道隔开了大田新村和五星商业街,新村居民到河对面购物常常需要绕道而行。了解这一情况后,市政公司主动向上级申请在大田新村与五星商业街之间修建一座人行桥。经批准后,施工人员正加班加点修建,可能这个月就要完工哦。

03

争取市民认同,服务方式新颖了

群众的参与,我们的工作才会更顺畅

女子特勤中队

     亲切的微笑,耐心的劝导,友善的举止,女子特勤中队一登场,便拉近了与市民的距离。通过她们的劝导,许多不文明行为常常能够在刚发生时就得到制止。这不,遇到乱停乱放,她们一起动手把它移好。

天天环保吧

      垃圾分类怎么分?看一下环卫所正在逐步推广的垃圾分类智能装置“天天环保吧”,一下子就明白了,通过这种装置,参与分类投放的居民还能领到积分,然后,可以用积分去换日常用品。发现自己小区有这种装置的,抓紧时间去投放吧。

源头治理油烟排放

      油烟治理,事后管不如提前说。为加强餐饮油烟源头治理,避免一些餐饮店多走弯路,城管大队注重事前提醒,申报装修时便及时提示餐饮店业主安装油烟净化设施,还经常派人在装修期间上门检查。

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